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1.- OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web http: //www.tactilware.com, del que es titular Néxodo Digital S.L (en adelante, la empresa).

La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

2.- IDENTIFICACIÓN Y COMUNICACIONES

La empresa, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: Néxodo Digital S.L
  • Su nombre comercial es: Néxodo
  • Su CIF es B90107699
  • Su domicilio social está en: Calle Carmen Martínez Sancho loca4A, 41008 Sevilla.
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de SEVILLA con los siguientes datos registrales: Escritura pública, otorgada ante el Notario de Sevilla, D. MANUEL-ANTONIO SEDA HERMOSIN, con fecha 12 de Diciembre de 2013, y bajo el nº 2013/1661, de su protocolo. Dicha escritura se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al Tomo 5792, Folio 67, Hoja SE-99655, inscripción 1ª.

Las comunicaciones con la empresa podrán efectuarse a través de los siguientes canales:

  1. a) Teléfonos 955 453 093 o 822 184 163
  2. b) Email: info@numier.com

3.- PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

La empresa se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo la empresa se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de la empresa al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios.

Una vez dentro de la web y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares actualizadas en la web.

4.- DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

La empresa pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de http://www.nexodo.com/. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente  lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, LA EMPRESA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará

SERVICIOS

La empresa no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio durante la prestación del mismo.

5.- PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en la web, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en la web a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de la empresa.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por la empresa.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá Mail.

6.- ENTREGA

La  entrega será realizada en el plazo comunicado por la empresa.

7.- PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos y servicios que se recogen vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de la web.

  • Los productos no tienen el IVA incluido salvo que se exprese lo contrario.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen.

  • Los servicios no tienen el IVA incluido salvo que se exprese lo contrario.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8.- FORMAS DE PAGO

La forma de pago para realizar la compra es:

  • Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de nuestro TPV Virtual. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la empresa conforme a lo exigido por el Reglamento Europeo de Protección de Datos, así como la Legislación española aplicable y con total confidencialidad.

Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma forma de pago.

9.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Nexodo sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, Nexodo procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono. Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución. El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

Se hace constar que en el caso de que los productos entregados sean alimentos cocinados y/o tener rápida fecha de caducidad no cabe el desistimiento desde que el cliente confirma el pedido, así como en el caso de productos perecederos.

10.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La empresa podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN

El consumidor y/o usuario tiene derecho a la reparación o sustitución del producto en el supuesto que no fuere conforme a lo contratado, o se entregue en mal estado por causa imputable al restaurante.  Serán causas imputables al restaurante, la rotura del envase durante el transporte, extravío o sustracción de alguno de los platos durante el mismo, fallo de conservación de un plato, en cuyo caso se repondrá a la mayor brevedad siempre que haya disponibilidad del mismo u otro de características similares y que su transporte sea posible según las necesidades del servicio. En caso contrario,  se devolverá dicho importe.  Si es por causa imputable al cliente, el restaurante no se responsabiliza del estado del plato una vez entregado al mismo. Se recomienda que el cliente siga las indicaciones respecto a la preparación y conservación del producto según se detalle en el pedido y/o en la web.

11.- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente en el teléfono 955 453 093 o enviando un correo a info@numier.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.- LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el castellano.